ご購入前に必ずお読みください

【ご購入前に必ずご確認・ご了承の上、ご注文ください】

スムーズで気持ちの良いお取引のために、ご購入の際は以下の内容にご了承いただいたものとさせていただきます。
必ずご一読くださいますようお願いいたします。

 

1. リードの耐荷重について

当店で取り扱うリードは、繋留用ではなくお散歩用としてご使用ください。
耐荷重に関する詳しい情報は、[こちら]からご確認いただけます。

 

2. 必ず商品内容をご確認ください

オンラインショップでは、実物をご覧いただけないため、商品説明をよくお読みの上ご購入ください。
ご不明点がございましたら、お気軽にカスタマーセンターまでお問い合わせください。

 

3. ご購入前にサイズをお測りください

適切なサイズをお選びいただくために、当店の測定方法に従ってサイズを測っていただくようお願いいたします。
▶ 測り方はこちら

 

4. 手作業で制作しております

当店の商品はすべて手作業で制作しております。
そのため、ミリ単位での長さの誤差や、お写真との印象の違い、個体差が生じることがございます。
また、ご使用前には必ず毎度、安全性の確認をお願いいたします。
万が一の事故やトラブルについては、当店では責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

 

5. 返品・交換・修理について

返品・交換・修理に関する詳細は、[こちら]をご確認の上、ご注文をお願いいたします。

 

6. ご注文内容の変更について

ご注文完了後の内容変更には、**変更手数料（1,000円）**を頂戴いたします。
また、オプション追加の際には、オプション追加料金＋変更手数料が発生する場合がございます。

すでに制作が開始されている場合は、以下の変更料金を申し受けます。

• • 制作途中：商品代金の50％
  • 完成後：商品代金の80％

 

7. キャンセルについて

ご注文から24時間以内にご連絡をいただいた場合のみ、キャンセル対応が可能です。※ ロングリードについては、キャンセル不可 となりますのでご了承ください。

ただし、すでに作成が開始されている場合は、進行状況に応じて 別途料金を頂戴する可能性 がございます。

24時間以上経過後 のキャンセルにつきましては、以下のキャンセル料が発生いたします。

• • 制作前：商品代金の30％
  • 制作後・発送前：商品代金の80％

ロングリードについては、ご注文後のキャンセルができかねますため、商品代金の100％をご請求 させていただきます。

8. ご注文内容確認メールについて

当店では、ほとんどの商品をカスタムオーダーにて承っております。
そのため、カスタマーセンターよりご注文内容確認メールをお送りする場合がございます。

お客様からのご返信がない場合、制作を開始できませんのでご注意ください。
また、確認メール送信日から6か月以内にご返信がない場合、キャンセル扱いとさせていただきます。
この場合のキャンセル料金は、**商品代金の30％**を申し受けます。

 

9. クーポンについて

当店では、レビューをご投稿いただいたお客様にクーポンを配布しております。
こちらのクーポンは1回限りのご利用となります。

そのため、クーポンを使用したご注文をキャンセルされた場合、再度ご利用いただくことはできませんので、あらかじめご了承ください。

 

10. 犬を飼っています

当店では細心の注意を払っておりますが、犬の毛が混入する可能性がございます。
アレルギーのある方や、気になられる方は、ご購入をお控えいただきますようお願いいたします。

 

info@thetongueoutco.comにご連絡ください。