返金ポリシー
「誤配送時の返品義務に関する利用規約」
返品対象と期間
・細心の注意を払って商品の発送を行っておりますが、万が一ご注文内容と異なる商品が届いた場合や、商品が汚れている・破損している場合には、速やかに正しい商品をお送りいたします。
・商品到着後5日以内にご連絡いただいた場合のみ対応いたします。それ以降の返品・交換はお受けできません。
返品手続き
・誤配送や不良品については、返品・交換が可能です。商品到着後5日以内にご連絡いただき、返送方法については当店からメールでご案内いたします。
・未使用・未開封の状態で返品してください。輸送による若干の箱つぶれや傷はご容赦ください。
誤配送商品の返品義務
・当店は、消費者契約法第4条に基づき、誤配送が発生した場合、返品および交換に対応する義務を負います。
・返品にかかる費用（返送料）は当店が全額負担します。
・誤配送された商品については、商品到着後5日以内に返品手続きを行ってください。期限を過ぎた返品は受け付けられません。
返品拒否時の対応
・お客様が正当な理由なく、誤配送された商品の返品を拒否された場合、当該商品の代金相当額を請求させていただくことがあります。これは、民法第540条に基づく契約の履行請求に該当し、返品義務を果たさない場合には契約違反として、当社が受け取った金額の返還を求める権利を有します。また、返品拒否により当社に損害が生じた場合、その賠償を求めることもございます。
善管注意義務
・商品が誤配送された場合、お客様には商品を適切に保管していただく義務があります（民法第400条に基づく善良なる管理者の注意義務）。
「返品・返金・交換についてのポリシー」
また、犬用品は使用方法・保管環境・お手入れの頻度などにより、経年劣化や老化の進行に個人差が生じます。
商品にはお取り扱い方法が記載された説明書を同封しておりますので、必ず保管いただき、正しいお手入れを行ってください。
そのため、開封・未開封を問わず、お客様のご都合による返品・交換・お直しは一切お受けしておりません。
全てのお客様に、ご注文時に必ず『ご購入前に必ずお読みください』の内容にご了承いただいております。
「不良品扱い」
カスタマーセンターにご連絡のうえ、当店の返送方法に従ってご返送ください。
返送方法につきましては、メールにてご案内いたします。
・ご使用に支障がない場合は、対応いたしかねる場合がございます。。
・お客様ご自身で仮のお直しをされた場合、修理ができなくなる可能性がございま すので、ご注意ください。
「使用期間目安/修理/クリーニング」
そのため、ご使用いただく中で必ず経年劣化が生じることをご理解ください。
使用方法・保管環境・お手入れの頻度などにより、商品の劣化や老化の進行には個体差がございます。このような理由から、当店では安全を第一に考えた「使用期間の目安」を設けております。
商品にはお取り扱い説明書を同封しておりますので、必ず保管いただき、正しいお手入れをお願いいたします。
また、破損や劣化が進む前に買い替えをしていただくことが、愛犬の安全を守るためにとても重要です。
上記期間内につきましては、クリーニング・修理対象（有料）とさせていただきます。
商品の状態を確認するため、以下をお送りください：
・修理希望箇所の写真・商品全体の写真
・ご注文番号またはご注文時のお名前（フルネーム）
上記使用期間を過ぎた商品については、安全性を最優先とし、新しい商品のご購入をお願いいたします。
「カラーNAME色落ちによる不良品扱い」
は、有料にて承らせていただきます。
「グラートカラー色落ちによる不良品扱い」
「キャンセルについて」
※この場合のキャンセル代金は、商品代金の30％を申し受けます。
「ご注文内容変更について」