返金ポリシー
１.不良品扱い
注文商品と配送商品が異なる・商品が汚れている、または破損している場合以外の理由でのご返品は一切お受けしておりません。
あらかじめご了承くださいませ。
商品受け取り時に必ず商品のご確認をお願いいたします。
商品には万全を期しておりますが、万が一下記のような場合には
メールにてお問い合わせ下さい。
１ 申し込まれた商品と届いた商品が異なっていた場合
２ 商品が汚れている（変色）、または破損している場合
上記の理由による不良品は無料で新しいものと交換いたします。
商品到着後5日以内にご連絡頂いた後、ご返送下さいませ。返送方法につきましては、メールにてご案内申し上げます。
※未使用品に限ります。
※輸送のよる若干の箱つぶれや傷などは何卒ご容赦くださいませ。
※商品ご到着から5日以上経過してる場合は承れません
２.お客様のご都合による返金・返品・交換
買い間違えた、思っていた商品と違う、ご使用後の変色、ご使用後の錆び、サイズが合わない、サイズの測り間違え、お肌に合わない、体に合わないなど、お客様のご都合による返金・返品・交換・お直しは一切お受けしておりません。
商品の特殊性、衛生面などの理由により、一度お客様のお手元に届いた商品は再度販売することができません。そのため、開封・未開封を問わず、お客様のご都合による返品・交換・お直しは一切お受けしておりません。
全てのお客様に、ご注文時に必ず『ご購入前に必ずお読みください』の内容にご了承いただいております。
３.使用後の破損による不良品扱い
ご到着後15日未満のご使用とさせていただきます。（到着から15日以上使用した商品は非対称）
＊お客様のお取り扱い不注意と判断した場合には、別料金が発生する場合がございます。予めご了承ください。
・無料でお直しさせていただきます。（交換ではなく、お直しえおさせていただきます。ご連絡頂いた後、ご返送下さいませ。返送方法につきましては、メールにてご案内申し上げます。）
・ご使用に問題がない場合は承れない場合がございます。
・お客様のご都合による返金・返品・交換・お直しは一切お受けしておりません。
４.使用期間目安
▼犬の命を守る犬用品は経年劣化が生じます。壊れる前に買い替えることで、愛犬の安全を確保します。当店では、使用期間を下記の通りにいたします。
●小型犬（～10㎏）：1年
●中型犬（11～20㎏）：10ヶ月
●大型犬（21㎏～40㎏）：8ヶ月
●超大型犬（41㎏～）：6ヶ月
＊上記期間内の破損は、お直し対象（有料）とさせていただきます。
＊破損部分のお写真・全体のお写真をお送りください。スタッフ確認後、修理が可能な場合は、＊修理代1000円～〈送料別〉承ります。
（ご注文番号orご注文時のお名前フルネームもご一緒にお知らせください。）
＊上記期間外は安全性を考慮し、新しいものをご購入いただくようお願い申し上げます。
５.カラーNAME色落ちによる不良品扱い
ご到着後30日未満のご使用とさせていただきます。無料でカラーNAMEをお直しさせていただきます。（到着から30日以上使用した商品は非対称）
＊お客様のお取り扱い不注意と判断した場合には、別料金が発生する場合がございます。予めご了承ください。
・ご使用に問題がない場合は承れない場合がございます。
・お客様のご都合による返品・返金・交換・お直しは一切お受けしておりません。
・ご到着から30日以上経過し、お直し（名前の色塗りのみ）をご希望される場合には、有料にて承らせていただきます。
詳しくはカスタマーセンターへお問い合わせください。
６.グラートカラー色落ちによる不良品扱い
ご到着後30日未満のご使用とさせていただきます。新しいものを無料で交換させていただきます。（到着から30日以上使用した商品は非対称）
＊お客様のお取り扱い不注意と判断した場合には、別料金が発生する場合がございます。予めご了承ください。
・ご使用に問題がない場合は承れない場合がございます。
・お客様のご都合による返金・返品・交換・お直しは一切お受けしておりません。
7.キャンセルについて
ご注文から24時間以内にご連絡いただいた場合のみ対応させていただきます。※24時間以内であっても作成を開始していた場合別料金を頂くことがございます。
24時間以上経過していた場合につきましては、キャンセル料金をお支払いいただきます。
制作前：商品代金の30％
制作後・発送前：商品代金の80％
また、当店では、ほとんどの商品をカスタム画面にてご注文いただきます。そのため、カスタマーセンターより、ご注文内容確認メールをお送りすることがあります。お客様からのご返答がない場合、制作を開始できないことがございます。確認メール送信日から6か月以内にご返答をいただけない場合は、キャンセル扱いとさせていただきます。
※この場合のキャンセル代金は、商品代金の30％を申し受けます。
8.ご注文内容変更について
ご注文完了後の内容変更は変更料金（1,000円）がかかります。
オプション変更の場合は、追加料金＋変更料金がかかる場合がございます。
また、既に制作をしていた場合、ご変更の商品に対して変更料金をいただきます。
制作途中：商品代金の50％
完成後：商品代金の80％