1.誤配送時の返品義務に関する利用規約
返品対象と期間
・細心の注意を払って商品の発送を行っておりますが、万が一ご注文内容と異なる商品が届いた場合や、商品が汚れている・破損している場合には、速やかに正しい商品をお送りいたします。
・商品到着後5日以内にご連絡いただいた場合のみ対応いたします。それ以降の返品・交換はお受けできません。
返品手続き
・誤配送や不良品については、返品・交換が可能です。商品到着後5日以内にご連絡いただき、返送方法については当店からメールでご案内いたします。
・未使用・未開封の状態で返品してください。輸送による若干の箱つぶれや傷はご容赦ください。
誤配送商品の返品義務
・当店は、消費者契約法第4条に基づき、誤配送が発生した場合、返品および交換に対応する義務を負います。
・返品にかかる費用（返送料）は当店が全額負担します。
・誤配送された商品については、商品到着後5日以内に返品手続きを行ってください。期限を過ぎた返品は受け付けられません。
返品拒否時の対応
・お客様が正当な理由なく、誤配送された商品の返品を拒否された場合、当該商品の代金相当額を請求させていただくことがあります。これは、民法第540条に基づく契約の履行請求に該当し、返品義務を果たさない場合には契約違反として、当社が受け取った金額の返還を求める権利を有します。また、返品拒否により当社に損害が生じた場合、その賠償を求めることもございます。
善管注意義務
・商品が誤配送された場合、お客様には商品を適切に保管していただく義務があります（民法第400条に基づく善良なる管理者の注意義務）。
２.お客様のご都合による返金・返品・交換
買い間違えた、思っていた商品と違う、ご使用後の変色、ご使用後の錆び、サイズが合わない、サイズの測り間違え、お肌に合わない、体に合わないなど、お客様のご都合による返金・返品・交換・お直しは一切お受けしておりません。
商品の特殊性、衛生面などの理由により、一度お客様のお手元に届いた商品は再度販売することができません。そのため、開封・未開封を問わず、お客様のご都合による返品・交換・お直しは一切お受けしておりません。
３.使用後の破損による不良品扱い
ご到着後15日未満のご使用とさせていただきます。（到着から15日以上使用した商品は非対称）
＊お客様のお取り扱い不注意と判断した場合には、別料金が発生する場合がございます。予めご了承ください。
・無料でお直しさせていただきます。（交換ではなく、お直しえおさせていただきます。ご連絡頂いた後、ご返送下さいませ。返送方法につきましては、メールにてご案内申し上げます。）
・ご使用に問題がない場合は承れない場合がございます。
・お客様のご都合による返金・返品・交換・お直しは一切お受けしておりません。
４.使用期間目安
▼犬の命を守る犬用品は経年劣化が生じます。壊れる前に買い替えることで、愛犬の安全を確保します。当店では、使用期間を下記の通りにいたします。
●小型犬（～10㎏）：1年
●中型犬（11～20㎏）：10ヶ月
●大型犬（21㎏～40㎏）：8ヶ月
●超大型犬（41㎏～）：6ヶ月
＊上記期間内の破損は、お直し対象（有料）とさせていただきます。
＊破損部分のお写真・全体のお写真をお送りください。スタッフ確認後、修理が可能な場合は、＊修理代1000円～〈送料別〉承ります。
（ご注文番号orご注文時のお名前フルネームもご一緒にお知らせください。）
＊上記期間外は安全性を考慮し、新しいものをご購入いただくようお願い申し上げます。
５.カラーNAME色落ちによる不良品扱い
ご到着後30日未満のご使用とさせていただきます。無料でカラーNAMEをお直しさせていただきます。（到着から30日以上使用した商品は非対称）
＊お客様のお取り扱い不注意と判断した場合には、別料金が発生する場合がございます。予めご了承ください。
・ご使用に問題がない場合は承れない場合がございます。
・お客様のご都合による返品・返金・交換・お直しは一切お受けしておりません。
・ご到着から30日以上経過し、お直し（名前の色塗りのみ）をご希望される場合には、有料にて承らせていただきます。
詳しくはカスタマーセンターへお問い合わせください。
６.グラートカラー色落ちによる不良品扱い
ご到着後30日未満のご使用とさせていただきます。新しいものを無料で交換させていただきます。（到着から30日以上使用した商品は非対称）
＊お客様のお取り扱い不注意と判断した場合には、別料金が発生する場合がございます。予めご了承ください。
・ご使用に問題がない場合は承れない場合がございます。
・お客様のご都合による返金・返品・交換・お直しは一切お受けしておりません。
7.キャンセルについて
ご注文から24時間以内にご連絡いただいた場合のみ対応させていただきます。※24時間以内であっても作成を開始していた場合別料金を頂くことがございます。
24時間以上経過していた場合につきましては、キャンセル料金をお支払いいただきます。
制作前：商品代金の30％
制作後・発送前：商品代金の80％
また、当店では、ほとんどの商品をカスタム画面にてご注文いただきます。そのため、カスタマーセンターより、ご注文内容確認メールをお送りすることがあります。お客様からのご返答がない場合、制作を開始できないことがございます。確認メール送信日から6か月以内にご返答をいただけない場合は、キャンセル扱いとさせていただきます。
※この場合のキャンセル代金は、商品代金の30％を申し受けます。
8.ご注文内容変更について
ご注文完了後の内容変更は変更料金（1,000円）がかかります。
オプション変更の場合は、追加料金＋変更料金がかかる場合がございます。
また、既に制作をしていた場合、ご変更の商品に対して変更料金をいただきます。
制作途中：商品代金の50％
完成後：商品代金の80％
